黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記高度重視普惠金融工作，強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)主體的金融支持，發(fā)展普惠金融，有效緩解企業(yè)特別是中小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題。作為國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于普惠金融工作的重要講話和指示批示精神，把普惠金融放在更加突出的位置并確定為全行三大戰(zhàn)略之一，聚焦服務(wù)小微企業(yè)和廣大民眾，取得了積極成效。截至2020年8月末，建設(shè)銀行普惠金融貸款余額1.36萬(wàn)億元，較年初新增超4000億元，同比增長(zhǎng)62.7%；普惠型小微企業(yè)貸款客戶167.4萬(wàn)戶，較年初新增近35萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)36.9%。

　　以“同理心”堅(jiān)守普惠金融發(fā)展初心。同理心是推進(jìn)普惠金融事業(yè)的前提和基礎(chǔ)，只有站在人民群眾的角度，想群眾之所想，急客戶之所急，才能設(shè)計(jì)出有溫度的普惠金融產(chǎn)品，讓金融活水滋潤(rùn)每個(gè)角落，助力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。建設(shè)銀行始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，提高政治站位，堅(jiān)定實(shí)施普惠金融戰(zhàn)略?？蛻羰巧虡I(yè)銀行的生存之本、立業(yè)之基、發(fā)展之源，建設(shè)銀行將持之以恒貫徹以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，確保以人民為中心的發(fā)展思想在普惠金融事業(yè)發(fā)展中落地生根。

　　以“平常心”保持普惠金融發(fā)展定力。發(fā)展普惠金融事業(yè)，既是國(guó)有商業(yè)銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是自身經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的根本舉措。經(jīng)過(guò)兩年多的快速發(fā)展，建設(shè)銀行普惠金融業(yè)務(wù)在量上取得了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已步入由量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向量質(zhì)并舉的發(fā)展階段，需要加強(qiáng)戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、前瞻性研究謀劃，推動(dòng)普惠金融成為全行上下的自覺(jué)行動(dòng)。要完善頂層設(shè)計(jì)，保持戰(zhàn)略實(shí)施定力。秉持“數(shù)字、平臺(tái)、生態(tài)、賦能”的發(fā)展理念，沿著“立足自身、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、短期做大、長(zhǎng)期做強(qiáng)”的戰(zhàn)略方向，圍繞“建生態(tài)、搭場(chǎng)景、擴(kuò)用戶”的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)思路，努力探索普惠金融可持續(xù)發(fā)展模式。要提升運(yùn)營(yíng)水平，錘煉戰(zhàn)略實(shí)施能力。以完善基層服務(wù)體系和充分運(yùn)用現(xiàn)代金融科技為抓手，大力推動(dòng)金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、征信體系完善、公共平臺(tái)打造、利益共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制構(gòu)建，迭代完善企業(yè)級(jí)普惠金融統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)，融合嵌入批量獲客、商機(jī)展示、營(yíng)銷搜索、數(shù)據(jù)運(yùn)用、風(fēng)險(xiǎn)管控等多項(xiàng)功能，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融戰(zhàn)略落地落實(shí)。要崇尚精細(xì)管理，增強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施耐力。做好普惠金融需要下細(xì)功夫、苦功夫、實(shí)功夫，必須將精細(xì)化管理貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，在普惠金融專項(xiàng)信貸政策、授信審批流程、差別化責(zé)任認(rèn)定機(jī)制等方面不斷優(yōu)化完善，持續(xù)推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。

　　以“責(zé)任心”提升普惠金融發(fā)展質(zhì)效。小微企業(yè)是就業(yè)的主渠道、發(fā)展的生力軍。服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)特別是小微企業(yè)是商業(yè)銀行的天職，發(fā)展好普惠金融、服務(wù)好小微企業(yè)，要靠政治站位、使命擔(dān)當(dāng)，也要靠專業(yè)能力、創(chuàng)新魄力，尤其是要以強(qiáng)烈的責(zé)任心牢牢守住風(fēng)險(xiǎn)防控底線，提升普惠金融發(fā)展的質(zhì)效。普惠金融的可持續(xù)發(fā)展要求我們不斷優(yōu)化風(fēng)控模式、完善風(fēng)控體系，唯有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，立足當(dāng)前、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，方能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。在數(shù)字化風(fēng)控體系建設(shè)中，建設(shè)銀行綜合運(yùn)用企業(yè)和企業(yè)主個(gè)人的存款、貸款、結(jié)算、理財(cái)、稅務(wù)等內(nèi)部數(shù)據(jù)，征信、工商、司法、社保、海關(guān)等外部數(shù)據(jù)，全面融合立體防控、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、流程整合、催收處置等智能管控功能，精準(zhǔn)化客戶識(shí)別、精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)分析、智能化系統(tǒng)響應(yīng)，不斷優(yōu)化模型設(shè)計(jì)和大數(shù)據(jù)評(píng)分，著力提高貸前反欺詐、貸中異常監(jiān)控和貸后逾期催收等風(fēng)控能力，為普惠金融可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　以“包容心”煥發(fā)普惠金融發(fā)展活力。緩解小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題，創(chuàng)新是前進(jìn)道路上的必然選擇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的普惠金融發(fā)展必須走數(shù)字化經(jīng)營(yíng)之路，而數(shù)字化經(jīng)營(yíng)天然要求開(kāi)放、包容、創(chuàng)新、共贏，其中創(chuàng)新更是數(shù)字普惠金融發(fā)展的“根”和“魂”，是數(shù)字普惠金融煥發(fā)生機(jī)活力的根本途徑。推進(jìn)普惠金融創(chuàng)新發(fā)展，需要建立和完善鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容失敗的容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，為創(chuàng)新者喝彩、為干事者擔(dān)當(dāng)。當(dāng)前，以大數(shù)據(jù)、人工智能、量子信息、生物技術(shù)等為代表的第四次工業(yè)革命方興未艾，現(xiàn)代科技風(fēng)起云涌，不斷迭代升級(jí)，為商業(yè)銀行創(chuàng)新探索數(shù)字普惠金融提供了難得機(jī)遇。近年來(lái)，建設(shè)銀行緊緊抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代重大歷史機(jī)遇，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等現(xiàn)代金融科技，不斷推進(jìn)獲客渠道、營(yíng)銷方式、客戶服務(wù)、信用評(píng)級(jí)和風(fēng)控手段創(chuàng)新，跨條線、跨層級(jí)、跨部門組建敏捷組織和柔性團(tuán)隊(duì)，打造統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)推進(jìn)、監(jiān)督評(píng)價(jià)等閉環(huán)管理體系，提升批量化、場(chǎng)景化、智能化、線上化運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)數(shù)字普惠金融常態(tài)化發(fā)展。

　　以“公益心”厚植普惠金融發(fā)展土壤。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)思維大幅拓展了普惠金融的內(nèi)涵和外延。普惠金融需要形成商業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式，但既為“普惠”，就必須抱公益之心，行利他之事，這是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，以公益心厚植普惠金融發(fā)展的社會(huì)土壤，為探索形成普惠金融可持續(xù)發(fā)展模式奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，澆灌普惠金融理念落地生根、茁壯成長(zhǎng)、開(kāi)花結(jié)果。

　　普惠金融發(fā)展離不開(kāi)廣大金融機(jī)構(gòu)積聚智慧、開(kāi)拓創(chuàng)新，需要全社會(huì)積極參與、凝聚共識(shí)、攜手推進(jìn)。站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點(diǎn)上，建設(shè)銀行將繼續(xù)堅(jiān)守人民立場(chǎng)、堅(jiān)定責(zé)任擔(dān)當(dāng)，慎終如始、再接再厲，用工匠精神修煉內(nèi)功，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。